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Posts Tagged ‘outsourcing’

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Departamento de quejas, y atención al cliente.
Reino de los cielos #∞, lote:ΔΩ.
La creación CP 000000.

A quien corresponda:

Lujuria, Gula, Avaricia, Pereza, Ira, Envidia y Orgullo. Soy culpable de todos y cada uno, de alguno más que de otro claro. Pero la cosa es que en todos caigo recurrentemente.

Castidad, Templanza, Generosidad, Diligencia, Paciencia, Caridad y Humildad. Me declaro culpable de haber sido practicante de la Castidad -hubo un tiempo en de mi vida en el que no tenía de otra-, la Templanza -porque no es bueno comer antes de nadar-, la Generosidad -por permanecer en este mundo-, la Diligencia -me gustan los westerns-, la Paciencia -¡Ey! la tuve, que se me haya acabado es otra historia-, la Caridad -ser avaro deja para ser caritativo, ¿quién diría, no?-, y la Humildad -… alguna vez-.

Así que acabé con empate. Bueno, está bien, los pecados bien pueden acabar ganando con gol de último minuto. Después de todo técnicamente el pecado no es el Orgullo sino la Soberbia y a diferencia del primero esta no se puede disimular por nacer de causas nobles y virtuosas ¿o si? Pero creo que mis antecedentes hablan por si solos pecador o virtuoso.

En realidad mis virtudes me permitieron pecar y mis pecados me permiten ser virtuoso, de otro modo difícilmente concibo mi existencia. ¿Por qué no acabar con el drama y hacer mejor las 14 cualidades humanas según la Iglesia Católica Romana? ¡Imaginen la cantidad de papeleo que se ahorraría el cielo el día del juicio final! Nada de procedimientos legales ese día, bastaría con preguntar:

– ¿Cuantas de las cualidades exigidas por la iglesia ejerció?

– Una, me atoré en la paciencia.

– ¿Usted? – y así -. Mucho menos burocracia.

Y Luego se andan preguntando ¿por qué hay rebeliones en el cielo? Por pura ineficiencia de sistema, por eso, En algún momento lucifer se canso de llenar formularios por triplicado para después sacar copia doble a cada uno. La cosa es ese mal outsourcing que está haciendo con el Vaticano, después de todo, es acá donde le arman las broncas. Debería considerar cambiar de administrador terrenal. No sé, alguien que sepa de PHP, de bases de datos, que sea bueno con los niños -pero no tanto como los actuales administradores-, que no se vista a diario con bata, que sepa algo de publicidad y diseño gráfico -le mandaré una tarjeta-. Digo la Inquisición seguro fue una buena campaña publicitaria en su tiempo, las hogueras para el rostizado de infiel y todo eso, pero ya no va. Y por favor dígame ¿de qué se trata ese logo que le diseñaron? Un pobre tipo -¡el hijo del dueño!- clavado en una cruz todo lleno de sangre y con cara de puchero… Como que no sirve para atraer público infantil, el cual espantaron a pesar de todo el esfuerzo que puso escribiendo esos cuentos para niños tan lindos de la creación en 7 días y eso -vienen estos idiotas y espantan a los niños-, sin mencionar la imagen de masoquismo que, ese logo, le da al hijo del dueño de la empresa, de igual manera tira a la basura la gran campaña que él hizo convirtiendo agua en vino y todo eso, además él pensó en el logo del pescadito que no estaba nada mal ¿por qué descartarlo? Esto resuta más indignante aún, ya que Jesús se ha molestado en hacerle algunas mejoras al diseño original y ni así le hacen caso.

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¿A poco no está mejor?

Repito, mala administración… Otro ejemplo, y esta vez más reciente, puede ser:

No realizarás manipulaciones genéticas.

No llevarás a cabo experimentos sobre seres humanos, incluidos embriones.

No contaminarás el medio ambiente.

No provocarás injusticia social.

No causarás pobreza.

No te enriquecerás hasta límites obscenos a expensas del bien común.

Y no consumirás drogas.

(LO PUBLICA EL ‘OSSERVATORE ROMANO’)

¿Siete nuevos pecados? ¡Por Favor! Estos señores en el Vaticano, no sólo se han dedicado a cobrar diezmos para poder vestir chistoso, también están haciendo una burla de la empresa, y como no, si tienen un contrato firmado, pero eso de tener al creador del universo como director ejecutivo seguro valdrá en algo a la hora de cancelarlo ¿no?

A menos que la Iglesia renuncie a su obscenamente extralimitada riqueza, deje de hacer “experimentos” con seres humanos menores de edad y deje de usar sombreros picudos -para empezar-, yo le propondría atentamente que buscara un cambio de representante. Si las cosas siguen así dígame ¿qué pensaran las otras religiones?

Sin más por el momento me despido esperando tome en cuenta estos puntos que traigo a su atención.

No es para tanto.

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Algunos de los trabajos recientes como outsourcer pros y contras

Alternativas Sociales A.C.

Lo Bueno: En un principio todas las sugerencias fueron escuchadas con atención e implementadas con emoción, desde que el administrador de base de datos y la base de datos en si comenzaron a funcionar no recibimos mas que halagos. Mientras el proyecto fue tratado con la dueña que era la principal interesada todo fue viento en popa.

Lo Malo: llego el momento en el que por alguna razón demandaban resultados milagrosos en tiempo record, los obtenían y sin embargo las cosas no iban bien, confundieron la programación y el diseño de software con magia, en parte culpa nuestra por trabajar milagros, y al no obtener resultados descabellados como los que en algún momento deseaban -mas bajo el modo de trabajo en el que nos tenían operando- dejaban de apreciar lo mucho que hicimos por su negocio a tan bajo precio.

La Anécdota: Una vez, he de aclarar que fue la primera vez en mi vida, me despertaron a eso de las 9hrs porque había un problema con la red, hice las preguntas de rutina: ¿están conectadas las maquinas a la red?-si- ¿sirve el Internet o ni eso? -no, no hay Internet- ¿esta prendido el servidor? -deja veo… no, no quiere prender- ¿segura? -si- No te apures voy para allá -gracias, es que urge porque sin red, sabes que no podemos hacer nada-20 minutos  y 50 pesos menos y  ya estando allá voy a ver el servidor y la razón por la que no prende (demonios, que tal que se fundió la fuente de poder, o algo peor) volteo la maquina para desatornillarla… ¡Sorpresa! no esta conectada a la corriente -Dios no me da un arma por momentos como este-.

Lo que aprendimos: No ajustarse tanto a las demandas del cliente si este no paga por tal cosa como se debe. Eventualmente habrá quien les cobre más por menos. 

Hans Consultores.

Lo Bueno: Siempre, siempre supieron escuchar razones y confiaron en mi juicio, con el tiempo y al ver que sólo había resultados positivos esa confianza se incremento y permanece hasta la fecha.

Lo Malo: Trabajar con los programas ineficientes que utilizan todos los contadores en este país, en especial el Contafiscal 2000 en cualquiera de sus versiones, un programa mejor hecho reduciría el tiempo de trabajo y sin duda aumentaría la productividad, y mejor ni hablo del COI. Están hechos con las patas y trabajar con ellos mas de una hora me daba jaqueca, no se como lo logran en los despachos de contadores que obviamente son mas victimas que cualquier otra cosa cuando se trata del uso de estas… basuras mal programadas.

La Anécdota: Una vez después de alguna noche de programación sin parar, me quedé dormido en el sillón de la recepción esperando a poder hablar con el contador.

Andamios y Estructuras de Acero A.C.

Lo Bueno: En su momento el ingreso que aportaba fue de mucha ayuda, parecia que podríamos hacer buenos negocios.

Lo Malo: Por alguna razón de la cual nunca me llegue a enterar no resulto nada de “lo bueno” 

La Anécdota: Dado que la oficina estaba en un segundo piso dentro del mismo lugar donde se construían los andamios, siempre podía saber que la persona quien era la persona que marcaba a mi casa por el ruido de “fin del mundo” que se oía, resultaba mas fácil decir voy para allá y allá averiguar que problema había que intentar entenderlo en la línea telefónica. 

Day  Consultores

Lo bueno: Buen despacho, Paga puntual, Gente comprensiva, abierta a ideas, que sabe lo que hace y lo que quiere. La persona encargada de sistemas sabe bastante bien su oficio, por lo que hablar con el es incluso educativo. Recientemente hemos creado algún software para ellos, una niñería, pero es posible que el negocio crezca con el tiempo.

Lo Malo: Ya tiene a alguien en sistemas -¡buhu!-, esta hasta Avenida Palmas y literalmente he de cruzar la ciudad para llegar allá, no es nada agradable cuando hay que llevar hardware -20 monitores LCD- sin carro hasta allá.

La Anécdota: La primera vez que fui a entregar hardware, y me recibió el encargado de Sistemas, me preguntó: ¿vienes de parte de Ricardo? – ha de haber pensado que siendo ricardo el jefe, no estaría entregando hardware a domicilio- No, yo soy Ricardo. Pasamos con la persona con la que hice la negociación del equipo vendido para que me pudiera pagar y viera la mercancía, cuando me presentaron con ella dijo: “¿Tu eres Ricardo? Ay ¡estas bien chiquito!” (Soy un traga años).

Grupo Maya

Lo Bueno: Les gustaron mis diseños, pagaron de inmediato y sin excusas, platicando con quien me contacto para el trabajo aparentaba ser un pez gordo pues requerían a alguien encargado de sistemas que además se encargara de algunas otras oficinas hermanas.

Lo Malo: La red apestaba quien la hizo no tenía idea de que estaba haciendo y si la tenía, se le perdió en algún momento, crucial, del armado. Nunca se escucho nuestra propuesta, o no se tomó muy en serio, sobre como mejorar esa maraña de cables mal enredados, y además cualquier precio era demasiado caro.

Lo Feo: Un día su red colapsó, llamaron de emergencia -todo es una emergencia en este negocio-, Víctor y yo nos estuvimos arrastrando por la oficina 2 días descubriendo atrocidad tras atrocidad en el armado de la red. Lo solucionamos todo, entregamos la factura a la cual le hicimos un descuento considerable, y no me la pagan ¡desde Octubre del año pasado!

Lo Horrible: Una de las oficinas filiales quedó en pagar una iguala mensual por servicios técnicos que a la fecha no ha pagado a pesar de recibir los servicios.

La Anécdota: Contrataron a alguien mas para montar su red, en la redacción de un periódico propiedad de el grupo, era mas barato dijeron. ¡Sorpresa! recibimos una llamada diciendo que su red no servía, para no entrar en detalles técnicos, les vieron la cara. La medio arreglamos -porque nos debían dinero- y nunca pagaron.

La moraleja: Jamás vuelvas a trabajar sin un pago por adelantado y un compromiso. No vuelvas a ser un imbécil una buena persona.

No es para tanto.

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